HİZMET 04
Şirket bilgileri ve yazılı destek
Tekrarlanan soruları, onayladığınız şirket bilgilerinden yanıtlayın.
Kimler için? Onaylı şirket bilgilerine dayanarak müşterilere açık ve tutarlı yanıtlar vermek isteyen işletmeler için.
ÇÖZÜLEN İŞ
Nerede zaman harcanıyor?
Müşteriler ve çalışanlar benzer sorular sorar; doğru yanıtlar ise hizmet açıklamalarına, kılavuzlara ve şirket kurallarına dağılmış olabilir.
Neden bu işten başlıyoruz?
Çalışanlar ve ziyaretçiler, belgelerde arama yapmadan tutarlı yanıtlar alsın.
Sistem hangi işleri yapabilir?
- 01
Günlük dille yazılmış soruları alır.
- 02
Onayladığınız konular ve şirket kaynakları çerçevesinde yanıt verir.
- 03
Gösterilebilen kaynağı yanıtta belirtir.
- 04
Geçerli yanıt yoksa bunu açıklar ve insan incelemesi için izlenecek yolu belirtir.
İŞ AKIŞINDAKİ DEĞİŞİKLİK
Bir çalışan, tanıdık bir soru her geldiğinde aynı belgeleri araştırır ve yanıtı yeniden yazar.
Başvuran, onaylı bilgiye dayanan bir yanıt ve kaynak; inceleme gerekiyorsa açık bir sonraki adım görür.
Yetkiler ve kontroller
- Kaynakları, izin verilen konuları ve güncellemeden sorumlu kişiyi siz belirlersiniz.
- Onaylı bilgiler yetersizse asistan yanıt uydurmamalıdır.
- Özel hesap bilgileri ve sipariş durumu, ayrıca izin verilmiş bir bağlantı gerektirir.
Başlamak için ne gerekli?
- Hedef kitle ve dil için onaylanmış güncel kaynaklar.
- Beklenen sorular, kapsam dışı konular ve hassas durum örnekleri.
- İçerik sorumlusu ve çözülemeyen talepler için belirlenmiş yönlendirme yolu.
BU SİTEDEKİ DEMO
Neyi deneyebilirsiniz?
İngilizce ve Türkçe kaynaklı yanıtlar canlı test edildi.
Soylu Sistem’in onaylı genel bilgileri hakkında soru sorun ve gösterilen kaynağı inceleyin. Demo müşteri hesaplarına erişmez veya destek kaydı oluşturmaz. Onaylı kaynaklara dayanan İngilizce ve Türkçe yanıtlar canlı olarak test edildi.
DAHA YAKINDAN İNCELEYİNTeknik olarak nasıl çalışır?+
- Girdi
- Soru ve seçilen dil, yalnızca genel içerik kullanan akışa girer.
- Yapay zekânın rolü
- Asistan ilgili onaylı şirket bilgilerini bulur ve bunları doğal bir yanıt oluşturmak için kullanabilir.
- Kurallar ve kontroller
- Sunucu sabit gizlilik ve işlem güvenliklerini uygular, kaynakların onaylı olduğunu doğrular; güvenilir kaynak bulunmadığında bilinmiyor ya da insan incelemesi sonucunu verir.
- Çıktı
- Varsa genel kaynağıyla birlikte doğal bir yanıt; aksi durumda açık bir bilinmiyor ya da insan incelemesi sonucu.
- Demonun sınırı
- Yanıtlar onaylı genel şirket bilgileriyle sınırlıdır. Asistan özel müşteri verilerine erişemez veya yönlendirme gönderemez.