HİZMET 06
Web sitesi sesli asistanı
Onaylı şirket bilgilerinizle doğal bir sesli görüşme sunun.
Temel hizmet tarayıcıda çalışır. Telefon bağlantısı ve çağrı aktarma ayrıca değerlendirilir.
Kimler için? Rutin sorularını sesli olarak sormayı tercih eden müşterilere hizmet veren ve gerektiğinde insan takibine açık bir yol sunmak isteyen işletmeler için.
ÇÖZÜLEN İŞ
Nerede zaman harcanıyor?
Bazı ziyaretçiler yazmak yerine konuşmayı tercih eder. Tekrarlanan sorular için yine tutarlı yanıtlar ve insan takibi gerektiğinde açık bir yol gerekir.
Neden bu işten başlıyoruz?
Konuşmayı tercih eden ziyaretçiler sorularını sesli sorsun.
Sistem hangi işleri yapabilir?
- 01
Kararlaştırılan dilde kesintisiz bir sesli görüşme yürütür.
- 02
Onayladığınız şirket bilgilerinden yanıt verir.
- 03
Devam sorularını dinler; ziyaretçinin araya girmesine veya açıklama yapmasına olanak tanır.
- 04
Kapsama dahil edildiğinde, insan takibi için talep özeti hazırlar.
İŞ AKIŞINDAKİ DEĞİŞİKLİK
Bir çalışan aynı ilk soruları tekrar tekrar yanıtlar ve sonraki adımı not alır.
Ziyaretçi ayrı ayrı mesaj kaydetmeden doğal biçimde konuşur, ilgili yanıtı alır ve devam sorusu sorabilir veya araya girebilir.
Yetkiler ve kontroller
- Dili, konuları, hassas durumları ve yönlendirme yolunu siz belirlersiniz.
- Telefon kullanımı; arama hizmeti, numara, veri kullanım koşulları ve ayrıca kalite testi gerektirir.
- Canlı arama aktarma, randevu, uzman veya acil durum kararları ayrıca kapsamlandırılır; temel asistan bu yetkiyi kendiliğinden üstlenmez.
Başlamak için ne gerekli?
- Onaylı bilgiler ve beklenen sözlü soru örnekleri.
- Kullanılacak dil, ses kalitesi ölçütleri ve beklenen görüşme senaryoları.
- Takip hedefi; gerekiyorsa ayrıca değerlendirilmiş telefon bağlantısı.
BU SİTEDEKİ DEMO
Neyi deneyebilirsiniz?
Canlı görüşmeyi deneyin
Görüşmeyi başlatın ve Türkçe veya İngilizce doğal biçimde konuşun. Devam soruları sorabilir veya asistan konuşurken araya girebilirsiniz. İstediğinizde konuşma metnini açabilirsiniz. Telefon bağlantısı, arama aktarma ve randevu bu demonun kapsamı dışındadır.
DAHA YAKINDAN İNCELEYİNTeknik olarak nasıl çalışır?+
- Girdi
- Mikrofon izninden sonra bağlantı sunucu üzerinden kurulur ve tarayıcı canlı sesi WebRTC ile iletir. Kalıcı sağlayıcı anahtarı sunucuda kalır.
- Yapay zekânın rolü
- Gerçek zamanlı ses modeli onaylı şirket bilgilerini kullanır. Anlamsal sıra algılama, ziyaretçinin sözünü bitirdiğini anlar ve araya girmesine olanak tanır.
- Kurallar ve kontroller
- Sunucu, onaylı bilgileri ve asistan yönergelerini sağlar. Kalıcı sağlayıcı anahtarı sunucuda kalır.
- Çıktı
- Yanıtlar geldikçe seslendirilir; mikrofonu kapatma, görüşmeyi bitirme ve isteğe bağlı konuşma metni sunulur.
- Demonun sınırı
- Bu tarayıcı görüşmesi telefon hattına bağlanmaz, arama aktarmaz, randevu oluşturmaz veya şirket sistemlerine kayıt yazmaz.